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La télé-maintenance
par Florent Brié :: il y a 8 ans

Nous assurons la télé-maintenance pour améliorer la rapidité d'intervention


Définition de la télé-maintenance


Technologie de prise de contrôle à distance d'un ordinateur à l'aide l'un logiciel afin d'apporter une assistance technique à son utilisateur, à 

diagnostiquer une panne logicielle ou matérielle, à résoudre un problème.

Description

La télémaintenance (ou téléassistance) utilise le plus souvent le protocole TCP/IP afin d'une part, de transmettre l'affichage de l'écran de 

l'ordinateur distant vers l'ordinateur local, et d'autre part, d'envoyer les évènements du clavier et de la souris de l'ordinateur local vers l'ordinateur 

distant. Ce faisant, le technicien opérant en télémaintenance peut intervenir sur l'ordinateur distant sans être physiquement présent. Cette 

technique peut aussi être utilisée sur un réseau local.

                                                       
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